Mikilvægi markmiða fyrir fyrirtæki

Ég hef rekið fyrirtæki í meira en 20 ár og eitt af þeim mistökum sem ég hef gert oftar en mér líður vel við er þetta: að gleyma að setja skýr markmið.

Það hljómar einfalt. Auðvitað setjum við okkur markmið — allir gera það, ekki satt? En það er munur á því að hafa hugmynd um markmið og að setja sér raunveruleg, mælanleg, tímasett markmið sem hægt er að bera saman við framvindu.

OKR: Objectives and Key Results

Eitt af bestu kerfunum sem ég hef kynnst er OKR — Objectives and Key Results. Þetta er rammi sem Google, Intel og fleiri stórfyrirtæki nota til að tryggja að allir í fyrirtækinu séu að vinna í sömu átt.

Hugmyndin er einföld. Þú setur þér:

• Objective (O): Hvaða stóra hlut ert þú að reyna að ná? Þetta er hvetjandi, eigindlegt markmið.
• Key Results (KR): Hvernig mætirðu hvort þú náðir markmiðinu? Þetta eru 2–4 mælanleg, tímasett niðurstöður.

„Ef þú getur ekki mælt það, getur þú ekki stjórnað því."

Dæmi úr raunveruleikanum

Objective: Verða leiðandi þjónustuaðili á markaðnum.

Key Results:

• Auka Net Promoter Score (NPS) úr 32 í 55 fyrir 31. desember.
• Minnka meðalsvartíma við kvartanir úr 48 klst í 6 klst.
• Fá 20 nýjar meðmælagreinar á vefsíðuna.

Hversu oft á að endurskoða?

Flest fyrirtæki sem nota OKR gera það á ársfjórðungslegar (Q1, Q2, Q3, Q4). Þetta þýðir að á hverjum fjórðungi setjirðu ný markmið, fylgist með framvindu og endurskoðar hvað gekk vel og hvað ekki.

Byrjaðu á litlu. Settu þér þrjú markmið með tveimur til þremur Key Results hvert. Þetta er nóg til að byrja með.